181 lượt xem

Bảo Hiểm Chubb Life Lừa Đảo? Đi Tìm Sự Thật

Bảo hiểm Chubb Life bị khách hàng tố cáo lừa đảo

Chubb Life là một trong số những tập đoàn chuyên về bảo hiểm nhân thọ hàng đầu trên thế giới hiện nay. Tuy nhiên, trên một số báo chí gần đây có đưa tin về việc bảo hiểm nhân thọ Chubb Life Việt Nam lừa đảo. Vậy những thông tin trên thực hư ra sao. Hãy cùng Bảo Hiểm Việt Nam tìm hiểu và kiểm chứng về vấn đề này

Vừa qua, các cơ quan báo chí, truyền thông đã ghi nhận thông tin tố cáo từ chị Nguyễn Thị Hiền về những bức xúc trong quá trình làm việc với nhân viên của công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam. Bên cạnh đó, chị cũng cảnh báo người dân hãy cẩn thận khi sử dụng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ của công ty này

Bảo hiểm Chubb Life có dấu hiệu lừa đảo nhiều lần

Nói về Chubb Việt Nam, mặc dù xuất hiện tại Việt Nam mới chỉ trong khoảng 15 năm trở lại đây ( Bảo hiểm Chubb Life của nước nào? ), tuy nhiên trên thế giới tập đoàn bảo hiểm Chubb Life có trụ sở tại Mỹ là tập đoàn bảo hiểm rất lâu đời, là một trong những ông lớn trong ngành bảo hiểm với độ uy tín cao

Bảo hiểm Chubb Life bị khách hàng tố cáo lừa đảo
Bảo hiểm Chubb Life bị khách hàng tố cáo lừa đảo

Mặc dù vậy, bên cạnh những thành tính đáng tự hào về sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam thì Chubb Life cũng bị gắn với khá nhiều tai tiếng. Một trong số đó là sự việc của chị Nguyễn Thị Hiền, thường trú tại Mỹ Đình, Hà Nội. Hợp đồng gói bảo hiểm nhân thọ “Kế hoạch tài chính trọn đời – quyền lợi toàn diện A1” (mã sản phẩm: FULLA1) được chị Hiền và bên AEC ( Sau này đổi tên thành Chubb ) ký vào tháng 6/2010 với tổng giá trị hợp đồng là 1,5 tỷ đồng

Theo như điều khoản có trong hợp đồng, Chubb Việt Nam sẽ thanh toán số tiền bảo hiểm khi người được bảo hiểm tử vong hoặc bị thương tật toàn bộ và vĩnh viễn (thời gian hiệu lực 65 năm). Ngoài ra, bà Hiền còn mua thêm một gói sản phẩm bảo hiểm bổ sung có tên “Bảo hiểm tử vong và tàn tật do tai nạn” (mã sản phẩm ADD001) với mệnh giá 500 triệu đồng (thời gian hiệu lực 1 năm).

Để hợp đồng có hiệu lực, mỗi kỳ (năm) bà Hiền phải đóng phí bảo hiểm với số tiền 26.725.000 đồng (trong đó, phí bảo hiểm mã sản phẩm FULLA1 là 25.350.000 đồng; mã sản phẩm ADD001 là 1.375.000 đồng) trong vòng 10 năm. Từ năm 2010 đến nay, bà Hiền luôn đóng đầy đủ phí bảo hiểm định kỳ hàng năm và được Bảo hiểm Chubb Việt Nam cấp biên lai thu tiền.

Bà Hiền cho biết: “Năm 2015, tôi “ngã ngửa” khi phát hiện công ty bảo hiểm cho biết tôi chỉ nộp 6 triệu đồng phí bảo hiểm năm 2014. Trong khi đó, thực tế năm 2014 tôi đã nộp hơn 26 triệu đồng cho đại diện kinh doanh của Chubb Việt Nam là chị Nguyễn Thị Thuý Nga. Sau khi thắc mắc về số tiền còn thiếu khoảng 20 triệu đồng đã đi đâu, chị Nga giải thích là có thể do kế toán làm nhầm và ngay lập tức nộp bù số tiền 20 triệu đồng còn thiếu của tôi vào ngày 29/6/2015”.

Có biên nhận thu phí của Chubb Life nhưng bị từ chối
Có biên nhận thu phí của Chubb Life nhưng bị từ chối

Sau sự cố như trên, nhận thấy phía công ty đã khắc phục và nghĩ rằng có thể yên tâm về gói bảo hiểm của mình thế nên chị Hiền đã không làm lớn chuyện và tiếp tục đóng tiếp các năm tiếp theo. Tuy nhiên, 2 năm sau một vấn đề khác lớn hơn lại tiếp tục xảy ra

Sáng 1/6/2017, bà Hiền trực tiếp lên văn phòng Cty Bảo hiểm Chubb Việt Nam ở Hà Nội để nộp phí bảo hiểm. Khi yêu cầu nhân viên công ty cho xem toàn bộ hồ sơ về các gói bảo hiểm của mình, bà Hiền bức xúc khi tiếp tục phát hiện khoản phí bảo hiểm năm 2013 với số tiền là 26.730.000 đồng mình đã đóng (bà Hiền vẫn còn giữ được giấy biên nhận thu phí bảo hiểm) không được bảo hiểm Chubb liệt kê một xu một cắc. “Giải thích lý do, nhân viên Cty bảo hiểm nói là do hoá đơn bị mất”, bà Hiền nói.

Chính vì lý do đó, bỗng nhiên gói bảo hiểm mà chị Hiền đã mua với tổng giá trị lên tới 500 triệu đồng bỗng dưng không còn giá trị vì không nộp phí đúng hạn

Cần lời giải thích có trách nhiệm từ phía Chubb Life

Bà Hiền phân trần: “Sau khi xảy ra sự việc vào ngày 1/6/2017, hết người nọ đến người kia (Bảo hiểm Chubb Việt Nam) gọi điện, nhắn tin cho tôi. Nhưng họ toàn đổ lỗi cho người đi thu phí thôi chứ không có lỗi gì của Cty cả. Tôi thắc mắc là hoá đơn thu tiền của đơn vị nào phát hành ra và ai là người quản lý hoá đơn đó? Họ bảo là hoá đơn thu tiền của tôi bị mất đã đăng thông báo lên báo.

Lịch sử thu phí trên website của Chubb Life: Quá thiếu chuyên nghiệp
Lịch sử thu phí trên website của Chubb Life: Quá thiếu chuyên nghiệp

Tôi yêu cầu họ cung cấp báo đấy là báo gì, đăng những số nào, ngày nào? Tại sao tôi là người đã từng làm việc tại Cty bảo hiểm Chubb (trong thời gian 6 tháng), có địa chỉ email, có địa chỉ nhà…, cứ cho là tôi đi nước ngoài không nhận được tin nhắn điện thoại, vậy thì lý do gì trong quá trình đó không thông báo cho tôi bằng email, địa chỉ nhà mà phải đăng lên báo? Vậy thì Cty bảo hiểm tổ chức nhân sự, quản lý chính sách với người mua bảo hiểm như thế nào? Tôi rất bức xúc”.

Ngay trong ngày 1/6/2017, khi bà Hiền kiến nghị, đại diện kinh doanh của Bảo hiểm Chubb Việt Nam là bà Nga lập tức nộp bù cho khách hàng số tiền là 26 triệu đồng. Tuy số tiền nộp phí báo hiểm của bà đã được hoàn trả đủ, nhưng quyền lợi về gói bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn có mệnh giá 500 triệu đồng của bà Hiền đã mất hiệu lực và không thể khôi phục lại do đã quá hạn. “Tôi thấy rất bức xúc và thấy có nhiều điểm khuất tất ở đây”, bà Hiền chia sẻ.

Mặc dù là công ty bảo hiểm lớn hàng đầu trên thế giới, mặc dù vậy, những tố cáo của khách hàng gần đây liên quan tới việc Chubb Life lừa đảo đặt ra câu hỏi về chất lượng thực sự của bảo hiểm Chubb Life Việt Nam. Câu trả lời thuộc về phía Chubb. Bảo hiểm Việt Nam sẽ tiếp tục cập nhật tới các bạn thông tin xoay quanh vấn đề này để đảm bảo được quyền lợi từ phía người tiêu dùng

Bài viết mới cập nhật:

THẢO LUẬN & HỎI ĐÁP NHANH

  1. Phan Văn Trường says:

    Nói chung mua bảo hiểm phải tìm hiểu kỹ càng, đừng quá tin vào tụi tư vấn viên nhiều khi chỉ biết nghĩ đến tiền tư vấn mất đạo đức lắm

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *